第 1 条 定义
以下定义适用于本条款和条件：
第 2 条 适用范围
这些条款和条件是 Star Remedies B.V.（以下简称 "Star Remedies"）所有报价、订单确认和协议的组成部分。对本通用条款和条件中任何规定的偏离必须经双方书面同意。如果本一般条款和条件中的任何规定因任何原因而无效，则本条款和条件的其余规定仍然完全有效。
第 3 条 报盘
所有优惠的有效期由 Star Remedies 规定。如果没有规定期限，优惠的有效期为 7 天，过期作废。
第 4 条 协定
4.1 根据以下规定，只有在 Star Remedies 公司以书面或电子方式明确接受或确认订单后，协议才算成立。报价或订单确认被视为正确、完整地代表协议。
4.2 任何由 "星补救 "或其代表 "星补救 "的卖方、代理、代表或其他中间人做出的附加（口头）协议、变更和/或承诺，只有在 "星补救 "书面确认的情况下才对 "星补救 "具有约束力。
4.3 在没有报价或订单确认的情况下，发票将被视为订单确认。在这种情况下，发票被视为正确、完整地代表了协议。
4.4 每项协议的签订都有一个暂缓条件，即交易方--完全由 Star Remedies 自行决定--似乎有足够的信用来履行协议的财务规定。
4.5 在签订协议之前或之后，在（进一步）履行之前，Star Remedies 有权要求对方提供担保，以确保履行协议规定的付款和其他义务。
第 5 条 价格
除非另有明确说明，否则网站上和产品目录中的所有报价均以价格变动为准，不包括增值税和其他政府税费，也不包括运输和包装费用。
第 6 条 交货和交货时间
6.1 除非另有约定，交货方式为《国际贸易术语解释通则 2015》中的 "工厂交货" (EXW)。
6.2 另一方有义务在产品交付后立即检查产品是否存在任何缺陷，或在 Star Remedies 通知另一方可获得产品后立即进行检查。
6.3 交货时出现的任何产品缺陷必须由对方在交货单、发票和/或运输单据上注明，否则，Star Remedies 将不再处理这方面的投诉。
6.4 Star Remedies 有权分批交付产品。在分批交付的情况下，Star Remedies 有权就分批交付的产品单独向对方开具发票。
6.5 指定的交货时间为近似值，对 Star Remedies 不具有约束力。
6.6 超时交货并不意味着 "Star Remedies "有义务向对方作出任何（损害）赔偿。在超过交货期限后，另一方可以书面通知 Star Remedies 公司违约，并说明最后的合理交货期限至少为 7 天。在合理期限到期后，另一方有权以书面形式终止协议，除非超出交货时间的原因不能归咎于星补救公司。
6.7 如果另一方拒绝合作交付产品，另一方有义务向Star Remedies公司支付产品发票金额15%的赔偿金。此外，Star Remedies 公司有权储存（或存放）产品，费用和风险由对方承担。
第 7 条 不可抗力
7.1 在本通用条款和条件中，不可抗力是指任何不以 "星补救 "的意志为转移的、永久性或暂时性地阻碍协议履行的情况，即使这种情况在协议签订时已经可以预见：罢工、"星补救 "员工过度旷工、运输困难、火灾、政府措施（如进出口禁令和配额）、"星补救 "业务中断、"星补救 "供应商违反义务导致 "星补救 "不再履行其对另一方（更多）的义务，以及 "星补救 "或其供应商公司的其他严重故障。
7.2 如发生不可抗力，Star Remedies 有权（部分）中止或部分解除协议。
7.3 如果构成不可抗力的情况发生在星补救应交付产品之后，星补救也有权援引不可抗力。
第 8 条 责任
8.1 除蓄意或故意的鲁莽行为外，Star Remedies 公司不承担任何责任，如公司损失、利润损失、停滞和其他间接损失，以及因对第三方的责任而造成的损失。
8.2 此外，Star Remedies 不对因产品使用不当或使用目的不符合客观标准而造成的损失承担责任。
8.3 对于第三方提出的所有损害赔偿要求，另一方有义务向 Star Remedies 做出赔偿或补偿，Star Remedies 在本通用条款中对另一方的责任被排除在外。
8.4 如果Star Remedies不能要求上述责任限制，在Star Remedies的（责任）保险范围内，Star Remedies的责任仅限于保险公司的赔付金额。应对方的要求，Star Remedies 将提供 Star Remedies 的保险金额。如果在任何情况下保险公司不赔付，或者损害不在保险范围内，Star Remedies 公司的赔偿责任最高以产品的全部购买价格为限。
第 9 条 投诉
9.1 在不影响本通用条款第 6.2 和 6.3 条规定的前提下，所有投诉必须在产品交付后 7 天内以书面形式提交给 Star Remedies，并说明投诉的性质和理由。
9.2 有关隐性缺陷（交货时无法看到的缺陷）的投诉期限为交货后两个月，而这些投诉必须在发现隐性缺陷后 7 天内以书面形式提交给 Star Remedies。
9.3 在本通用条款第 9.1 条和第 9.2 条规定的期限届满后，另一方被视为已认可产品。在此情况下，对方将不再受理 Star Remedies 的投诉。
9.4 如果 Star Remedies 认定投诉成立，Star Remedies 只负责更换有缺陷的产品或补充任何短缺。
9.5 提交投诉将永远不会解除另一方对 Star Remedies 的付款义务。
9.6 另一方只有在事先获得Star Remedies的书面许可并在Star Remedies确定的条件下才能退回产品。
第 10 条 保证
星补救 "对 "星补救 "提供的、"星补救 "在其他地方购买的产品的担保，仅在 "星补救 "的供应商向 "星补救 "提供该担保的情况下提供给另一方。
第 11 条 付款
11.1 付款必须在发票日期后 14 天内通过贷记方式存入 Star Remedies 指定的银行账户。付款期限是一个严格的截止日期。
11.2 对方付款时不得扣除或抵消任何款项。
11.3 在不影响费用、利息和/或损害赔偿权利的前提下，Star Remedies 有权 (i) 以书面形式终止本协议或 (ii) 将任何款项转给第三方。
在下列情况下，对方根据 Star Remedies 公司直接交付的产品而欠 Star Remedies 公司的全部货款，可以提出索赔和追索：
11.4 自付款期限届满且欠款方未按时向星级补救公司付款之时起，星级补救公司有权解除全部或部分协议，而无需另行通知违约方。
第 12 条 利息和费用
12.1 如果另一方未按时向Star Remedies付款，则根据法律规定，另一方将被视为违约，另一方应从发票到期日起按发票未付金额支付法定商业利息。
12.2 在付款期限届满后，Star Remedies 为收取发票而必须承担的所有司法和司法外费用均由另一方承担，所有费用最低为发票价值（含增值税）的 15%。
第 13 条 适用法律
13.1 适用本一般条款和条件的所有报价、订单确认和协议均受荷兰法律管辖。
13.2 明确排除《联合国国际货物销售合同公约》（《维也纳销售公约》）的适用性。
第 14 条 争议
因报价、订单确认和适用本通用条款和条件的协议或由此产生的进一步协议而引起的所有争议，将提交阿姆斯特丹主管法院审理。